「ながとプレミアム宿泊券」のご購入時によくある質問

質問一覧

質問をクリックすると、回答が確認できます。

• 土日や祝日も使えますか？
• 購入後にキャンセルや返金はできますか？
• マイナンバーカードがうまく読み込めません
• その他よくある質問一覧＜外部リンク＞

土日や祝日も使えますか？

宿泊券の利用は、平日の月〜金曜日チェックインのご宿泊に限ります。
​※土曜日・日曜日・祝日、特日（8月8日から16日、12月26日から1月3日）の宿泊はご利用できません

商品券の利用は、平日のご利用に限らず期間中いつでもご利用いただけます。

購入後にキャンセルや返金はできますか？

できません。他のLINEアカウントへの譲渡もできません。

マイナンバーカードがうまく読み込めません

よくある解決方法

1. スマートフォンカバーを外してください。
   金属製や厚みのあるスマホケース、背面のスマホリングは電波を遮ることがあります。
2. 鉄等の素材を使用した机の上だと、反応しづらいことがあります。
   机から離して操作してください。
3. マイナンバーカードはスマートフォン背面にぴったりとつけて、数秒お待ちください。
4. NFC設定がOFFになっている場合、マイナンバーカードが読み込めません。
   設定メニューでNFC（またはおサイフケータイ機能）が有効かご確認ください。

基本的な解決方法をためしても、解決できない場合

• 通信の問題により動作が遅い場合があります。通信環境をご確認ください。
• ICチップと端末の読み取り位置がずれている場合があるため、ご確認ください。

  各端末のマイナンバーカード中央をあてる位置

  iPhone	カメラ横付近に、マイナンバーカード中央をあててください。
  Android	ロゴマーク（FeliCaマーク）付近に、マイナンバーカード中央をあててください。

• 読み取りに対応していない端末（らくらくフォンなど）を使用されていないか、ご確認ください。
• LINEやスマートフォン端末のバージョンが、マイナンバーカードの読み取りに対応できるバージョンになっているか、ご確認ください。
  詳細は以下をご確認ください。

マイナンバーカードの読み取りに対応している各バージョン

読み取りに対応しているiOSのバージョン（iPhoneをご利用の方）

必須バージョンはiOS13.1以上です。
※iPhone 7以降の端末であることも、読み取りができる条件となります。

読み取りに対応しているAndroid OSのバージョン（アンドロイドをご利用の方）

必須バージョンはAndroid 6.0以上です。
※端末が「マイナンバーカード対応機種（NFC Type B対応）」である必要もあります。OSが新しくても、端末がマイナンバーの読み取り非対応の機種では読み取りができません。

読み取りに対応しているLINEのバージョン

推奨バージョンは「13.5.0」以上です。
※iOS 15.0未満もしくはAndroid 9.0未満のOSを使っている場合、最新のLINEアプリへのアップデートができなくなっており、それに伴い読み取り機能も制限されるケースもございます。