文字表示電話サービス「ヨメテル」

電話リレーサービスの新サービス「文字表示電話サービス」（「ヨメテル」）

　文字表示電話サービス「ヨメテル」は、このサービスは、難聴や中途失聴などにより、自分の声で話すことはできるが、相手先の声が聞こえにくいことがある人を主な利用対象者とし、電話の際、利用者が自身の声で相手先に伝え、相手先の声を文字で読むことを可能にするサービスです。。
　この度、「電話リレーサービス」の新たなサービスとして、「文字表示電話サービス」（サービス名：「ヨメテル」）が令和7年1月23日（木）より開始されることとなりました。

〇ポイント
・「ヨメテル」は自分の声で相手先に伝え、相手先の声を文字で読むことができます。
・電話リレーサービスと同様に緊急通報への対応、24時間・365日の対応、通話の相手方との双方向の発信が可能です。
・「ヨメテル」を利用した電話を受けると、相手方の発言が文字化されることを伝えるために、冒頭に機械音で「電話リレーサービスのヨメ　テルです。あなたの声を文字にして、相手に表示します。はっきりとお話しください。」というアナウンスが流れます（実際の音声ガイダンスをきく＜外部リンク＞）。電話を受けた方が誤解しないように、内容を広く知っていただくことが必要です。

〇利用シーンの例
・ 緊急通報機関への連絡　※緊急通報、フリーダイヤルは無料です
・ 仕事の相手先との連絡
・ 家族・友人との連絡
※きこえにくい人がヨメテルを利用するには、事前登録が必要です。
※事前登録、利用方法など詳しくは、下記公式サイト・パンフレットをご覧ください。

文字表示電話サービス（ヨメテル）に関する問合せ先

◎文字表示電話サービス（ヨメテル）　カスタマーセンター　
　（受付時間：9時30分～17時　※年末年始除く）
公式サイト：　https://www.yometel.jp/＜外部リンク＞
メール／文字チャット／ビデオ通話：　https://www.yometel.jp/contact＜外部リンク＞
    電話番号：　0120-328-123